Покупцям -
Інформація для замовника
Ми співпрацюємо з перевізниками, фінансовими установами та сервісами оплати, що найкраще себе зарекомендували. Тому, для Вашої зручності, обрали для Вас наступні способи оплати та доставки.
ОПЛАТА ТОВАРУ
Банківський переказ – Оплата на банківський рахунок за реквізитами. Реквізити для оплати надсилаються покупцеві після підтвердження замовлення на сайті.
Переказ на карту ПриватБанку – Оплата на карту КБ “ПриватБанк” через додаток Приват24 або через сайт https://privat24.ua. Номер карти для оплати буде надіслано покупцеві після підтвердження замовлення на сайті.
ДОСТАВКА ТОВАРУ
Доставка по м. Біла Церква – Адресна доставка по м. Біла Церква власним транспортом. Здійснюється безкоштовно до під’їзду/воріт одержувача.
Доставка транспортною компанією – Доставка здійснюється за допомогою служб «Нова Пошта» та “Делівері” та оплачується згідно тарифів вказаних перевізників. Ви можете отримати товар в відділення, в будь-якому місті України. Адресна доставка кур’єром Нової Пошти або Делівері, здійснюється до під’їзду/воріт одержувача. За фактом відправки замовлення, Ви будете повідомлені SMS-повідомленням із зазначенням номера декларації для відстеження статусу посилки на сайті транспортної компанії.
Самовивіз – Ви маєте можливість забрати товар на складі за адресою: м. Біла Церква, вул. Сухоярська, 18. При отриманні обов’язково перевіряйте наявність всього товару згідно замовлення, а також його зовнішній вигляд (цілісність упаковки, наявність відколів, тріщин, подряпин і т.п.).
Наша компанія ретельно стежить за якістю своїх виробів, проте в рідкісних випадках, на жаль, трапляється і таке, що товар все-таки виготовлений з дефектами або пошкоджений під час транспортування. Що потрібно робити, щоб максимально убезпечити себе від подібних випадків?
ПРИ ОТРИМАННІ ТОВАРУ
Незалежно від обраного Вами способу доставки, є кілька обов’язкових дій, які потрібно виконати при отриманні товару перед тим, як поставити підпис прийняття доставки:
1. Бути присутнім при прийомі товару особисто або передати таке право своєму представнику;
2. Оглянути зовнішній вигляд і цілісність упаковання;
3. Оглянути всі елементи на предмет цілісності (відколи, тріщини, подряпини і т.п.);
4. Перевірити комплектацію товару, колір, наповнення, кількість і т.п. згідно бланка замовлення. Заміна перерахованих вище деталей після прийняття товару (меблів), відбувається за рахунок замовника;
5. Зберегти всі документи, надані Вам нашою компанією.
Тільки після того, як ви впевнилися в належній якості і стані доставлених виробів, підписуйте документи про прийняття доставки. В іншому випадку зв’яжіться з нами по одному із вказаних на сайті телефонів.
ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
За умови правильної експлуатації в нормальних умовах протягом гарантійного терміну ми безкоштовно усунемо виробничі дефекти, а в разі, якщо дефект неможливо усунути – замінимо браковану деталь.
Ми завжди намагаємося йти на зустріч покупцеві, але існують випадки, коли ми можемо відмовити в гарантійному обслуговуванні, якщо:
1. Закінчився гарантійний термін;
2. Присутні випадкові пошкодження та дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою;
3. Виріб пошкоджено в результаті стихійних лих (природних явищ);
4. Пошкодження, виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, надмірне навантаження, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження);
5. Пошкодження, були викликані використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретно даного виробу;
6. Пошкоджена деталь була встановлена;
7. Товари виконувалися і привозилися під індивідуальне замовлення.
ПІСЛЯГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Негарантійне та післягарантійне обслуговування полягає в тому, що продавець, на прохання покупця, може організувати роботи по заміні поламаних виробів або їх частин. При цьому витрати з доставки товару, в обидві сторони, та вартість самих робіт по рекламації – оплачує покупець.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Ми діємо на підставі закону про захист прав споживачів, який дає вам можливість повернути товар протягом 14 днів з дня покупки. Оскільки “ВУДМАЙСТЕР” орієнтований на доставку товарів по всій Україні, ми починаємо вважати цей час не з дня замовлення і оплати товару, а з дня фактичного отримання Вами товару на пошті або з дня доставки. Для цього вам знадобиться мати на руках документ-накладну, видану транспортною компанією, де буде вказана дата видачі посилки.
Відповідно до статті 9 «Закону про захист прав споживачів», Ви маєте право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки при дотриманні наступних умов:
1. Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень;
2. Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд;
3. Збережена в цілості упаковка товару і всі її компоненти;
4. Збережена комплектація товару, ярлики, інструкції і заводське маркування;
5. Пред’явлено товарний чек або накладна, що підтверджують факт купівлі товару в нашому магазині. Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки і оплачується покупцем.
Терміни виконання замовлення складають від 5-ти до 14-ти робочих днів. Якщо товар є в наявності та не є зарезервований, то формування замовлення відбувається швидше. Якщо товар виготовляється під індивідуальне замовлення, то терміни складають від 7-ми до 45-ти днів.
Відправка замовлень відбувається 2 рази на тиждень – у вівторок та четвер. Замовлення, що було прийняте та оплачене у вівторок (при умові наявності товару) – відправляється у четвер.
Створюємо затишок у Вашій оселі
Wood Майстер
Є запитання або пропозиції?
Заповніть форму і наші менеджери зв'яжуться з Вами.