Покупцям -

Інформація для замовника

Ми співпрацюємо з перевізниками, фінансовими установами та сервісами оплати, що найкраще себе зарекомендували. Тому, для Вашої зручності, обрали для Вас наступні способи оплати та доставки.

ОПЛАТА ТОВАРУ

Банківський переказ – Оплата на банківський рахунок за реквізитами. Реквізити для оплати надсилаються покупцеві після підтвердження замовлення на сайті.

Переказ на карту ПриватБанку – Оплата на карту КБ “ПриватБанк” через додаток Приват24 або через сайт https://privat24.ua. Номер карти для оплати буде надіслано покупцеві після підтвердження замовлення на сайті.

Доставка товару можлива після надходження 100% оплати.

ДОСТАВКА ТОВАРУ

Доставка по м. Біла Церква – Адресна доставка по м. Біла Церква власним транспортом. Здійснюється безкоштовно до під’їзду/воріт одержувача.

Пакування меблів для доставки здійснюється нашими співробітниками в стрейч-плівку та картон.

Доставка транспортною компанією – Доставка здійснюється за допомогою служб «Нова Пошта» та “Делівері” та оплачується згідно тарифів вказаних перевізників. Ви можете отримати товар в відділення, в будь-якому місті України. Адресна доставка кур’єром Нової Пошти або Делівері, здійснюється до під’їзду/воріт одержувача. За фактом відправки замовлення, Ви будете повідомлені SMS-повідомленням із зазначенням номера декларації для відстеження статусу посилки на сайті транспортної компанії.

УВАГА!!! При отриманні обов’язково перевіряйте цілісність упаковки та комплектацію Вашого замовлення. Перевізник несе повну відповідальність за доставку посилки до Вас неушкодженою.

У разі пошкодження товару або неповної комплектації замовлення – необхідно скласти акт (претензію) в присутності співробітника компанії перевізника. Обов’язково повідомте нас за телефонами +38(050)714-64-46 або +38(068)714-64-46, знаходячись у відділенні транспортної компанії.

Якщо пошкодження або неповна комплектація, будуть помічені за межами відділення транспортної служби, перевізник може відмовити Вам в компенсації.

Самовивіз – Ви маєте можливість забрати товар на складі за адресою: м. Біла Церква, вул. Сухоярська, 18. При отриманні обов’язково перевіряйте наявність всього товару згідно замовлення, а також його зовнішній вигляд (цілісність упаковки, наявність відколів, тріщин, подряпин і т.п.).

Наша компанія ретельно стежить за якістю своїх виробів, проте в рідкісних випадках, на жаль, трапляється і таке, що товар все-таки виготовлений з дефектами або пошкоджений під час транспортування. Що потрібно робити, щоб максимально убезпечити себе від подібних випадків?

ПРИ ОТРИМАННІ ТОВАРУ

Незалежно від обраного Вами способу доставки, є кілька обов’язкових дій, які потрібно виконати при отриманні товару перед тим, як поставити підпис прийняття доставки:

1. Бути присутнім при прийомі товару особисто або передати таке право своєму представнику;

2. Оглянути зовнішній вигляд і цілісність упаковання;

3. Оглянути всі елементи на предмет цілісності (відколи, тріщини, подряпини і т.п.);

4. Перевірити комплектацію товару, колір, наповнення, кількість і т.п. згідно бланка замовлення. Заміна перерахованих вище деталей після прийняття товару (меблів), відбувається за рахунок замовника;

5. Зберегти всі документи, надані Вам нашою компанією.

Тільки після того, як ви впевнилися в належній якості і стані доставлених виробів, підписуйте документи про прийняття доставки. В іншому випадку зв’яжіться з нами по одному із вказаних на сайті телефонів.

ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

За умови правильної експлуатації в нормальних умовах протягом гарантійного терміну ми безкоштовно усунемо виробничі дефекти, а в разі, якщо дефект неможливо усунути – замінимо браковану деталь.

Ми завжди намагаємося йти на зустріч покупцеві, але існують випадки, коли ми можемо відмовити в гарантійному обслуговуванні, якщо:

1. Закінчився гарантійний термін;

2. Присутні випадкові пошкодження та дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою;

3. Виріб пошкоджено в результаті стихійних лих (природних явищ);

4. Пошкодження, виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, надмірне навантаження, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження);

5. Пошкодження, були викликані використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретно даного виробу;

6. Пошкоджена деталь була встановлена;

7. Товари виконувалися і привозилися під індивідуальне замовлення.

ПІСЛЯГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Негарантійне та післягарантійне обслуговування полягає в тому, що продавець, на прохання покупця, може організувати роботи по заміні поламаних виробів або їх частин. При цьому витрати з доставки товару, в обидві сторони, та вартість самих робіт по рекламації – оплачує покупець.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Ми діємо на підставі закону про захист прав споживачів, який дає вам можливість повернути товар протягом 14 днів з дня покупки. Оскільки “ВУДМАЙСТЕР” орієнтований на доставку товарів по всій Україні, ми починаємо вважати цей час не з дня замовлення і оплати товару, а з дня фактичного отримання Вами товару на пошті або з дня доставки. Для цього вам знадобиться мати на руках документ-накладну, видану транспортною компанією, де буде вказана дата видачі посилки.

Відповідно до статті 9 «Закону про захист прав споживачів», Ви маєте право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки при дотриманні наступних умов:

1. Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень;

2. Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд;

3. Збережена в цілості упаковка товару і всі її компоненти;

4. Збережена комплектація товару, ярлики, інструкції і заводське маркування;

5. Пред’явлено товарний чек або накладна, що підтверджують факт купівлі товару в нашому магазині. Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки і оплачується покупцем.

Якщо замовлення на меблі індивідуальне, виготовлене під розміри та/або в тканинах визначених покупцем (замовником), то даний товар відноситься до переліку товарів у Додатку № 3 Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)).

Терміни виконання замовлення складають від 5-ти до 14-ти робочих днів. Якщо товар є в наявності та не є зарезервований, то формування замовлення відбувається швидше. Якщо товар виготовляється під індивідуальне замовлення, то терміни складають від 7-ми до 45-ти днів.

Відправка замовлень відбувається 2 рази на тиждень – у вівторок та четвер. Замовлення, що було прийняте та оплачене у вівторок (при умові наявності товару) – відправляється у четвер.

 

 

 

 

 

 

 

Створюємо затишок у Вашій оселі

Wood Майстер

Є запитання або пропозиції?

Заповніть форму і наші менеджери зв'яжуться з Вами.



ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ
Scroll Up